Aviso de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos en reservalia.ai —incluida la demostración de /testdrive—, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos. Está escrito conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién es el responsable
Reservalia es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos en cualquier momento a hola@reservalia.ai.
Qué datos recabamos
Sólo los que tú nos das. Si al terminar la demostración pides que te contactemos, recabamos:
- Tu nombre, para saber cómo dirigirnos a ti.
- Tu teléfono y tu correo, que son las dos formas de buscarte.
Junto con esos datos guardamos el contexto de tu demostración: el tipo de negocio y el nombre que capturaste, cuántos mensajes escribiste y si el agente llegó a agendarte una cita de prueba. Lo guardamos para saber qué viste antes de llamarte y no hacerte repetir lo que ya probaste.
También guardamos la fecha y hora en que aceptaste este aviso, y una huella cifrada de tu dirección IP — no la dirección misma. Sirve únicamente para evitar que alguien llene la demostración de envíos automatizados.
No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta, tu RFC, tu CURP ni ningún dato sensible. La conversación de la demostración ocurre sobre un establecimiento de prueba que se borra solo unas horas después, junto con todo lo que hayas escrito en ella.
Para qué los usamos
Para una sola cosa: contactarte.
- Llamarte, escribirte por WhatsApp o mandarte un correo para enseñarte Reservalia con los datos de tu negocio y resolver tus dudas.
- Darle seguimiento a esa conversación hasta que decidas si quieres el producto o prefieres que dejemos de buscarte.
No te inscribimos a ningún boletín, no te mandamos publicidad masiva y no usamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
Con quién los compartimos
Con nadie. No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros. Sólo los ve el equipo de Reservalia que se pone en contacto contigo.
Los datos se almacenan en los servidores donde corre Reservalia, y los proveedores de infraestructura que nos dan ese servicio no los tratan para fines propios. Si algún día una autoridad competente nos los requiriera por ley, cumpliríamos con esa obligación.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista una conversación abierta contigo y hasta dos años después del último contacto. Si nos pides que los borremos, lo hacemos antes.
Cómo pedir acceso, corrección o baja
Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos si están mal, a que los borremos y a oponerte a que los usemos (los derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de ellos:
Escríbenos a hola@reservalia.ai desde el correo que nos diste, o desde cualquier otro diciéndonos el teléfono con el que te registraste, y dinos qué quieres que hagamos.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. No tiene ningún costo y no necesitas llenar ningún formato.
Basta con que nos escribas "denme de baja" para que borremos tus datos y dejemos de buscarte. No preguntamos por qué.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Guardamos la fecha en que aceptaste el aviso justamente para que siempre se pueda saber a qué versión dijiste que sí.
Si consideras que tus datos se usaron indebidamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).